Retour

Veuillez nous contacter avant de retourner le produit. Les remboursements seront effectués être remboursé avec le délai d'acceptation du retour est de 14 jours à l'arrivée. Nous N'acceptons PAS les retours du vélo, sauf pour tout problème de qualité insoluble abordable après 14 jours.

Si vous remarquez des problèmes sous la garantie avec votre vélo, veuillez nous contacter à contact@theebikeshop.co.uk avec les informations suivantes : numéro de commande + type de problème (expédition/qualité/autre) dans la section OBJET de votre e-mail.

Par exemple, si vous avez une question sur l'état de votre expédition, l'OBJET de votre e-mail serait : Uk123xxxxx456CN,  Shipping.3. L'e-mail et l'adresse de livraison que vous avez utilisés lors de la commande4. Photos/Courtes vidéos du(des) problème(s) et une brève description du(des) problème(s)

Retours, remboursements et frais de réapprovisionnement. La boutique Ebike croit en la qualité de ses produits et souhaite que vous fassiez vos achats en toute confiance. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre politique de retours et de frais de réapprovisionnement applicable à tous les composants, accessoires et vélos électriques.

Retours d'articles neufs et inutilisés. Nous vous permettons de retourner tout article dans un état neuf et inutilisé pour un remboursement complet sans frais de restockage, moins les frais d'expédition. Pour tous les retours, les frais de retour sont à la charge du destinataire, sauf erreur d'expédition de notre part. Nous effectuerons un remboursement en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé initialement.

Retours d'articles usagés. Tout article retourné dans un état d'occasion peut être retourné après avoir reçu la confirmation en écrivant à notre équipe de service par e-mail contact@theebikeshop.co.uk et prend des frais de restockage d'un montant de cinquante pour cent (50%) du prix d'achat. Les articles doivent être exempts de tout dommage. Les vélos électriques doivent avoir moins de vingt (20) miles au compteur.

Frais d'expédition de retour. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable et d’acheter l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous tentez de retourner.

Comment gérer les retours et les remboursements,

L'utilisateur doit prendre des mesures pour initier le retour : veuillez vous assurer que le véhicule n'affecte pas les ventes secondaires et contacter le service client dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise : contact@theebikeshop.co.uk