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Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Rückerstattungen erfolgen  zurückerstattet werden Die Annahmefrist für die Rücksendung beträgt 14 Tage nach Ankunft. Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen des Fahrrads, außer bei unlösbaren Qualitätsproblemen, die nach 14 Tagen erschwinglich sind.

Wenn Sie Probleme im Rahmen der Garantie mit Ihrem Fahrrad feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@theebikeshop.co.uk mit den folgenden Informationen:  BESTELLNUMMER + Problemtyp (Versand/Qualität/Sonstiges) im Betreff-Bereich Ihrer E-Mail

Wenn Sie beispielsweise eine Frage zu Ihrem Versandstatus haben, lautet der Betreff Ihrer E-Mail: Uk123xxxxx456CN,  Shipping.3. Die E-Mail- und Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben4. Bilder/kurze Videos des/der Problem(s) und eine kurze Beschreibung des/der Problem(s)

Rückgabe-, Rückerstattungs- und Wiedereinlagerungsgebühren. The Ebike Shop glaubt an die Qualität seiner Produkte und möchte, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um unsere Rückgabe- und Wiedereinlagerungsgebührenrichtlinie zu verstehen, die für alle Komponenten, Zubehörteile und E-Bikes gilt.

Rückgabe neuer und unbenutzter Artikel. Wir ermöglichen Ihnen die Rückgabe aller Artikel in neuem und unbenutztem Zustand und erhalten eine volle Rückerstattung ohne Wiedereinlagerungsgebühr, abzüglich der Versandkosten. Für alle Rücksendungen sind die Rücksendekosten vom Empfänger zu tragen, es sei denn, uns ist ein Versandfehler unterlaufen. Wir erstatten die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben.

Rückgabe gebrauchter Artikel. Alle in gebrauchtem Zustand zurückgegebenen Artikel können nach Erhalt der Bestätigung durch eine schriftliche E-Mail an unser Serviceteam unter contact@theebikeshop.co.uk zurückgegeben werden und erheben eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von fünfzig Prozent (50 %) des Kaufpreises. Die Gegenstände müssen frei von Beschädigungen sein. Elektrofahrräder müssen weniger als zwanzig (20) Meilen auf dem Tacho haben.

Versandkosten für die Rücksendung. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und den Versand zu erwerben. Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden möchten.

Wie Sie mit Retouren und Rückerstattungen umgehen,

Der Benutzer muss Maßnahmen ergreifen, um die Rückgabe einzuleiten: Bitte stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug den Zweitverkauf nicht beeinträchtigt, und wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware an den Kundendienst: contact@theebikeshop.co.uk